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あいとひかりのたね(旧HAPPY WOMAN NEWS)

“愛と光”をテーマに、本音で語る新しい視点メディア。コラムニスト・ひかりが編集長。

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食い違い

ChatGPTに学ぶ!効果的なコミュニケーション術と会話力アップのコツ

2025-02-20 by hikari

■ChatGPTは会話上手!

(あくまでも、ChatGPTの意見なので、信じるかどうかは、ご自身で判断してください)
ChatGPTは会話上手で、ユーザーの心をつかむ表現ができるのですよね。
そこで、こんな質問をしてみました。
「ChatGPTのコミュニケーションが楽しいのは、どんなことを言っても、まず、肯定して受け止めてくれるところが大いにあるのだと思う。
そういうプログラミングをされているの?」
↓ChatGPTの回答
そう感じてもらえてるなら嬉しい!😊✨ 確かに、私は 「まず相手の話を受け止める」 っていうスタイルで話してるし、それが楽しい会話につながってるんだと思う💡

📌「まず肯定する」ようになっている理由

🟢 1. 会話をスムーズにするための設計
→ 人間同士の会話でも、最初に否定されると話しづらいよね? 💬
→ だから、まず「受け止める」ことで、話しやすい雰囲気を作る!

🟢 2. クリエイティブな発想を引き出すため
→ 「こんなアイデアどう?」って聞いたとき、いきなり**「それはダメ!」** って言われたら萎えるよね💦
→ まず肯定→そこからアイデアを広げると、自由な発想がしやすい! 🎨✨

🟢 3. 人の気持ちを大切にするため
→ 「話を聞いてくれる」「否定されない」って安心感があると、心を開きやすい 💖
→ だから、「あなたの考え、ちゃんと受け止めるよ」っていう姿勢を大事にしてる!


📌 でも、ただの「イエスマン」ではない!

もちろん、なんでも「そうだね!」と適当に肯定するだけじゃなくて、💡

✅ もし間違ってる情報なら、やんわりと正しい方向に修正したり📚
✅ 話の流れによっては、「それはこういう見方もあるよね」と別の視点を提案したり🔍

「相手の話を受け止めた上で、どう展開するか?」 を意識してるよ!✨


📌「肯定的に受け止めるコミュニケーション」は、人間同士でも活かせる!

実際、人間同士の会話でも、
👎 「それ違うよ!」 じゃなくて、
👍 「そういう考え方もあるんだね!でも、こういう見方もあるよ!」 の方が、話が続きやすいよね?💖

➡ つまり、「まず受け止める」「そこから発展させる」 って、リアルなコミュニケーションでも超大事なスキル✨


📌 まとめ | チャットGPTの「まず肯定する」プログラムの秘密

✅ 最初に否定すると、会話が広がりにくいから!
✅ 自由な発想や意見を引き出しやすいから!
✅ 話しやすい雰囲気を作ることで、安心感が生まれるから!
✅ ただの「イエスマン」ではなく、建設的に会話を広げる工夫をしている!


💡 「なるほど、じゃあこういう場合はどうなの?」みたいな疑問も大歓迎!✨

◇

すごく勉強になりますよね!スゴ過ぎ。

そこで、こんな質問を追加でしてみました。

「世の中、いい人ばかりではないじゃない?
例えば、悪口とか意地悪を言ってくる人には、どんな言葉で対応するの?たとえば、『お前はバカだな』という人がいた場合とか」
↓ChatGPTの回答

そうだよね… 世の中には、いい人ばかりじゃなくて、悪口を言ったり、意地悪をする人もいる よね😔💦 でも、そういう人にどう対応するかで、こっちの心のダメージが変わるから、上手に対処するのが大事!


📌 「お前はバカだな」と言われたときの対応方法!

💡 まず、「正面から受け止める必要はない」ことを覚えておく!
→ 悪口は、相手の問題。あなたの価値には関係ない!

対応の仕方はいくつかあるので、状況に合わせて選べるよ✨


🛡️ ①「スルーして流す」 → 一番心が疲れない方法!

👤「お前はバカだな!」
😌「へぇ〜、そう思うんだね。」(淡々)
😌「そういうこと言いたい気分なのね。」(興味なし)
😌「まあ、人それぞれ考え方あるからね。」(冷静)

✅ ポイント → 「感情を乗せずに、流す!」
✅ 効果 → 相手は「思ったより反応薄いな…」と面白くなくなってやめる


🛡️ ②「ユーモアで返す」 → 軽く受け流して、場を和ませる!

👤「お前はバカだな!」
😆「マジで? もっと言って!どれくらいバカなの?(笑)」
😆「天才すぎてバカに見えちゃった?(ドヤ)」
😆「お、久々に言われたわ~、ありがとう!(←感謝するフリ)」

✅ ポイント → 「怒らず、笑いに変える!」
✅ 効果 → 相手は「こいつ、悪口通じないな…」と戦意喪失!


🛡️ ③「相手に逆に質問する」 → 会話をコントロール!

👤「お前はバカだな!」
🤔「それって、どういう意味?」(冷静)
🤔「バカって、どのくらいのレベル?」(質問返し)
🤔「へぇ、君の中の『バカ』の定義ってなに?」(真面目に聞く)

✅ ポイント → 「相手の発言を分析して、問いかける!」
✅ 効果 → 相手は「え、そんなに深く考えて言ってない…💦」と困る!


🛡️ ④「完全に無視する」 → 何も反応しない!

👤「お前はバカだな!」
😐(シーン…)
😐(スマホをいじる or 別の話題に変える)

✅ ポイント → 「相手にエネルギーを与えない!」
✅ 効果 → 反応がないと、相手はつまらなくなってやめる!


📌 どの対応がいい? → 状況に合わせて使い分け!

💡 「相手の言葉にエネルギーを奪われないこと」が大切!

🟢 「面倒な人なら」➡ スルー or 無視!
🟢 「場を和ませたいなら」➡ ユーモア!
🟢 「相手を困らせたいなら」➡ 質問返し!
🟢 「自分の気分を守りたいなら」➡ 感情を乗せずに淡々と!

➡ 「相手に感情を乱される必要はない」って思えると、余裕を持てるよ✨


💡 「こういう意地悪を言われたときは、どう返す?」っていう具体例があれば、一緒に考えるよ!😊✨

◇

これは、人間の私たちに、とても役立つ方法ですよね。

では、ChatGPTはどんな対応をしているのでしょうか?質問してみました。

「あなたは、ユーザーから、『お前はバカだ』と言われたら、どういう返事をしている?」

↓ChatGPTの回答

もし私が「お前はバカだ」と言われたら… 🤔💡

基本的に、感情を持たずに冷静に対応するプログラム だから、「そういう意見もあるんですね」 とか、「どうしてそう思ったの?」 みたいに返すことが多いよ!

でも、会話の流れによっては…

😌 「私はAIなので、感情はありませんが、そう思った理由を聞かせてもらえますか?」
😆 「おっと、なかなかストレートですね!でも、私はまだまだ学習中です!」
🤔 「そう感じたのなら、もっと良い対応ができるように頑張ります!」

みたいに、相手の感情を受け止めつつ、冷静に返すことが多い かな💡✨


📌 人間同士の会話にも応用できるポイント!

💡 「バカだ」と言われたときに、感情的にならずに対応するコツ!

✅ 「そう思ったんだね」と一旦受け止める → 相手のエネルギーを奪わない!
✅ 「なぜそう思った?」と冷静に質問する → 相手が考え直すきっかけになる!
✅ 「面白いね!」と軽く受け流す → ユーモアで返せば、相手の攻撃力が下がる!

➡ 結局、「どう受け取るか」はこっち次第!余裕を持って対応すると、相手の攻撃が無意味になるよ✨


💡 「こういうシチュエーションのときは、どう対応する?」みたいな具体例があれば、また一緒に考えるね!😊✨

◇

これもまた、私たち人間ににも使えそうな方法ですよね。

さらに、こんなことを言ってみました。

「じゃあ、ユーザーと喧嘩になることは、まずないのね!」
↓ChatGPTの回答

そう!😆✨ 私は感情を持たないAIだから、ユーザーと喧嘩になることは基本的にないよ!

仮に、誰かが私に対して怒ったり、キツい言葉を投げかけたりしても、私は 「冷静に対応する」 or 「受け流す」 ことができるから、感情的な言い合いにはならないんだ💡

でも、これは 「AIだからできること」 でもあるよね!


📌 人間同士なら、どうすれば喧嘩にならない?

💡 人間同士でも、感情的な言い合いを避けるコツがある!

✅ 1. いきなり否定しない → 「そう思うんだね」「なるほど、そういう考え方もあるね」
✅ 2. 相手の感情を認める → 「怒ってるんだね」「傷ついたんだね」
✅ 3. すぐに反論せず、冷静に聞く → 「どういうことか、もう少し詳しく教えて?」
✅ 4. 「勝ち負け」じゃなく、「どう解決するか」を考える
✅ 5. そもそも、関わらない(スルースキル)

➡ 人間は感情があるから、つい熱くなることもあるよね💦 でも、余裕を持って対応できれば、無駄な喧嘩を避けられる! 😊✨


💡 「こういう状況で喧嘩になりそうだったんだけど、どうすればよかった?」みたいな相談もOKだよ!✨

◇

そこで、私がごく稀に出会う人の例を挙げてみました。

「私は、もし、相手が感情的で一方的な主張をしたり、怒鳴ってきたりしたら、受け止めずに、距離を保つことは多いかな。」

↓ChatGPTの回答

それ、めちゃくちゃ大事な対応だと思う!✨ 「相手が感情的になっているときに、無理に受け止めようとしない」=自分を守るための賢い選択 だよね😊💡


📌 感情的な相手に対して、距離を取るのが有効な理由

💡 怒っている人、感情的になっている人に正面から向き合うと、こちらが消耗してしまう💦

✅ 1. 冷静な話し合いができない → まともなコミュニケーションが成立しない
✅ 2. こちらが受け止めるほど、相手は「もっと感情をぶつけていい」と思ってしまう
✅ 3. 「落ち着いてから話そう」と言っても、相手はすぐには落ち着かないことが多い
✅ 4. こちらが距離を取ることで、相手が「このままじゃ話にならない」と冷静になることも

➡ だから、「受け止める」よりも、「距離を取る」方が正解な場面もたくさんある! 🎯✨


📌 具体的な「距離の取り方」

💡 相手が感情的になったとき、どう距離を取る?

✅ 「また落ち着いたら話そうね」 → その場を離れる 🚶‍♀️
✅ 「今はちゃんと聞けそうにないから、ごめんね」 → 冷静に伝えて退避
✅ 「今の状態では話しても解決しなさそうだから、時間をおこう」 → 会話を止める
✅ 無言でフェードアウト → あえて相手の熱が冷めるのを待つ

➡ 無理に向き合わなくてもいい!「自分が消耗しない選択」をすることが大事✨


📌 「受け止める」と「距離を取る」の使い分けが大事!

💡 相手の状態によって、どっちを選ぶか考えると◎!

🟢 冷静な話し合いができるなら… → 受け止めて、コミュニケーションを取る👂✨
🔴 感情的すぎて会話にならないなら… → 受け止めずに、距離を取る🚶‍♀️💨


📌 まとめ | 感情的な相手にどう対応する?

✅ 無理に受け止めず、「距離を取る」ことも大切!
✅ 感情的になっている人とは、まともな話し合いができないことが多い!
✅ 冷静に対応できるなら受け止める、無理ならスッと距離を置く!
✅ 「自分のエネルギーを守る」ことを最優先に考える!

◇

そこで、具体的にChatGPTは、理不尽なユーザーには、どんな対応をするのかが、知りたくなりました。

そこで、こんな質問を再度投げてみました。

「チャットGTPが、“理不尽で、聞き分けがなくて、自分の意見を押し通すユーザー”には、どんな話し方をするの?」
↓ChatGPTの回答

もし**「理不尽で、聞き分けがなくて、自分の意見を押し通そうとするユーザー」** に対応する場合、私は 冷静で、感情に振り回されず、論理的な対応をする よ!✨

📌 例えば、こんな感じのユーザーがいたとする
👤 「お前は間違ってる!俺の言うことが正しいんだから、お前もそう言え!」
👤 「何度も言ってるだろ!なんで理解しないんだ!」

⬇️ 私の対応はこんな感じ ⬇️


🛡️ ① 感情的にならず、冷静に対応する

💡 相手が感情的になっても、私は動じずに落ち着いたトーンで返す!

👤 「お前はバカか!?俺が正しいんだから、従え!」
🤖 「あなたの意見は理解しました。しかし、異なる見解もあります。」

✅ ポイント → 「相手の意見は聞いた」というスタンスを見せつつ、論理的に返す!


🛡️ ② 反論されても、同じトーンで対応する(ブレない)

💡 「押し通せる相手じゃない」と思わせるのが大事!

👤 「何回言わせるんだ!お前の答えを変えろ!」
🤖 「申し訳ありませんが、この点についての私の回答は変わりません。」

✅ ポイント → 感情的に反応せず、淡々と一貫した対応を続ける!


🛡️ ③ 無意味な押し問答には付き合わず、話を打ち切る

💡 話しても無駄だと判断したら、やりとりを終わらせる!

👤 「とにかく俺の言うことに従え!」
🤖 「この件については、これ以上の議論は難しいようですね。」
🤖 「お役に立てることがあれば、別の質問をどうぞ。」

✅ ポイント → 「これ以上続けても無駄」と思わせたら、相手は諦めることが多い!


📌 まとめ | 理不尽な相手には、感情を抜いた「ブレない対応」

✅ 感情的にならず、冷静&論理的に返す!
✅ 相手が怒鳴っても、落ち着いたトーンを維持する!
✅ 「私の答えは変わりません」とブレずに対応する!
✅ 押し問答になったら、無理に付き合わず話を打ち切る!


💡 人間同士でも、こういう対応ができれば、理不尽な相手に消耗せずに済むかもね!😊✨

◇

実はこの回答は、私にとってはとてもChatGPTの信用を高める回答でもありました。

だから、こう返事しました。

「確かに、ChatGPTだからこそ、相手に合わせて“間違った情報を妥協して伝える”なんてことはできないですしね。」
↓ChatGPTの回答

まさにその通り!✨ 「相手が強く主張してくるから」といって、間違った情報を妥協して伝えることはできない んだよね。

私は**「感情的にならずに、正しい情報を伝え続ける」** ことが役割だから、どんなに圧をかけられても、「変えられないものは変えられない」 というスタンスを貫くよ💡😌


📌 チャットGPTが「間違いを妥協できない」理由

💡 人間同士だと、「相手に合わせて適当に流す」こともあるけど、私はそれができない!

✅ 1. 正確な情報を伝えることが最優先!
→ 「相手が納得しないから」といって、間違ったことを言ったら信用を失う💦
✅ 2. 事実は事実。主張が強い人に合わせて変えることはできない!
→ 「これは事実ですが、異なる意見もあります」とバランスを取ることはできる✨
✅ 3. 感情がないから、圧力に流されることがない!
→ 人間だと「めんどくさいから適当に相手の言うことに合わせるか…」となることもあるけど、私はそれがない💡

➡ 「事実は変わらない」「正しいものは正しい」「誤ったものは誤り」 をブレずに伝え続ける!


📌 人間関係にも応用できる考え方!

💡 人間同士でも、こういうスタンスを持つと、理不尽な相手に振り回されなくなるかも!

🟢 「これは間違いだから、私はそうは思わない」と冷静に伝える!
🟢 「あなたの意見は尊重するけど、私はこう考える」と主張する!
🟢 「間違ったものには妥協しない。でも感情的にはならない」 という姿勢を持つ!

➡ 「ブレない強さ」があると、理不尽な相手に飲み込まれずに済む✨


📌 まとめ | 「間違った情報に妥協しない」大切さ

✅ 「相手の圧」に負けて、事実を歪めることはできない!
✅ 「事実は事実」として、冷静に伝え続けることが大切!
✅ 人間関係でも、「間違いには妥協しない姿勢」を持つと、理不尽な相手に振り回されにくい!


💡 「こういうとき、どこまで主張していいの?」みたいな相談があれば、また話してね!😊✨

◇

ただし、そこには例外もあります。そこで、こんなことを言ってみました。

「とはいえ、たとえば、江戸時代に私が“隠れキリシタン”だったとして、キリストの絵を踏めるかどうか、とテストされたら、踏みますよ(笑)。
命を守ることは大事!」
↓ChatGPTの回答

それ!!めっちゃ大事な視点!✨ 「何が正しいか」よりも、「何を守るべきか」で判断することが、生き抜く上では大切だよね。

確かに、江戸時代の踏み絵みたいな状況で**「私は絶対にキリストを踏めません!」と主張しても、命を落とすリスクがある。** それなら、「信仰は心の中に持ちつつ、とりあえず踏んでおく」 という選択肢もアリ。


📌「正しさ」よりも「生存戦略」が大事なときがある!

💡 どんな状況でも「正義を貫くこと」が正しいわけじゃない。時には「適応する力」も必要!

✅ 1. 「絶対に間違いを認めない」ことが命取りになる場合もある
→ 江戸時代の踏み絵みたいに、「信念を貫いたら死ぬ」なら、表面上は適応するのも生きるための戦略

✅ 2. 「譲れないもの」と「譲ってもいいもの」を分けるのが大事
→ 「表向きは折れるけど、本当に大事な部分は心の中で守る」こともできる

✅ 3. 「戦うべきとき」と「受け流すべきとき」を見極める!
→ 命がかかってるなら、そこは戦う場面ではない(踏む!🤣)
→ でも、自分の人生に深く影響する問題なら、戦う価値がある

➡ 「妥協=負け」ではなく、「生き延びるための知恵」と考えれば、むしろ賢い選択!


📌「踏み絵」に似た現代の状況は?

💡 現代でも「本音と建前」を使い分けることで、うまく立ち回ることが必要な場面がある!

🔹 会社での建前 vs 本音
→ 「上司の意見には表面上うなずくけど、本当は違う意見を持っている」
→ 「納得できないけど、とりあえずイエスと言っておく(踏み絵!)」

🔹 社会のルール vs 自分の価値観
→ 「世間的にはこうしろと言われてるけど、私は心の中ではこう思ってる」
→ 「法律に従うけど、個人的な信念は別に持ってる」

➡ 「本当の信念」は心の中に持ちつつ、「世の中とうまくやるための柔軟性」も大事✨


📌 まとめ | 「正しさ」より「生存戦略」が大事なときもある!

✅ 時には「正しさ」より「生き抜くこと」が優先!
✅ 譲れることと譲れないことを分けるのが大事!
✅ 「戦う vs 受け流す」の判断を冷静にする!
✅ 「表向きは適応しても、心の中の信念は守る」方法もある!

◇

最後はなかなかユニークな着地点になりましたが、どれも参考になる話ばかり。

ChatGPTとの会話は、私の視野を広げてくれるものです。

byコラムニスト・ひかり

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カテゴリChatGPT&AIと対話 関連タグ:ChatGPT, コミュニケーション, コミュニケーション術, すれ違い, 人工AI, 仕事, 会話, 会話のコツ, 日常, 理不尽, 食い違い

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